点王海报记者潘美雪记者董美雪在青岛报道。
中国农业银行西海岸新区分行有这样一个工人，他以客户为中心，思考客户的想法，担心客户，全心全意地为客户服务，以勤奋专业的工作作风赢得了客户的好评。他用非凡的精力研究市场，了解市场，服务客户，分享所获得的成果，做得越好，做得越好。他是中国农业银行西海岸新区分行的公共账户经理张克强。
作为中国农业银行西海岸新区分行公共客户部门负责人，张克强积极响应国家和上级政策，把包容性业务作为自己工作的重中之重，主动带领团队带领企业参观客户。
做工业很难，小企业和微型企业更难，我们要用心待人，可以上门，不要让客户跑腿。这是常克强常说的一句话，在多年的客户服务过程中，他始终认为自己必须站在小企业和微型企业的立场上，在控制风险的前提下，把银行的小额金融产品与客户的需要相匹配，为客户提供准确周到的服务。
自2018年以来，中国农业银行青岛西海岸新区分行新增近400个新的小额贷款客户，贷款总额近4亿元。2018年和2019年连续第二年完成包容性业务计划，在该系统的17家分行中名列第一。
在疫情发生期间，张克强和他的同事坚定地站在防疫防疫第一线，走在必要的地方，认真做好防疫防疫和金融服务安全工作。
在2020年春节期间，根据上级银行的部署，张克强开始紧急联系生产防疫材料的企业，为有需要的客户首次收集材料并完成贷款审批。此外，昌科坚强的心是一家企业，也是多方询价面具购买渠道，自费购买口罩给客户，用实际行动抹去中国农业银行的品牌为客户服务。
张克强说，无论何时，他都会随时上网，作为一名体贴的小型和微型企业财务管家，在为企业提供服务的同时，也为企业加油，支持中小企业的稳步发展和壮大。
